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EV充電の頻度に関する質問では「1週間に1~2回」との回答が54.6%と最大だった。「1週間に3~4回」(23.8%)、「毎日」(13.6%)、「1週間に5~6回」(8.0%)が、これに続いた。
充電をする時間帯でもっとも多かったのが「退社時間以降の夕方(54.6%)」だった。続いて「平日の日中」(14.0%)、「週末の夕方」(12.3%)、「週末の日中」(8.3%)、「出社時間の午前中」(5.3%)順となった。一部では充電ステーションが混みあわず、割引が受けられる早朝の時間帯に利用するという回答もあった。
充電ステーション利用時、最大の不満要素は「頻繁に発生する充電器の故障」(30.1%)だった。また「他のEV利用者の充電マナー不足」(26.1%)、「充電ステーション情報プラットフォームでは『利用可能』だが実際に訪問すると他の車両が充電中だった」(20.6%)、「駐車場内の充電器を利用後に発生する過度な駐車料金」(10.2%)、「頻繁に発生する決済エラー」(6.9%)などが挙げられた。
EVバッテリーを100%充電する利用者より、80~90%にとどめる利用者がより多いことも分かっている。バッテリーをどれだけ充電するかという質問に対しては、49.2%が80~90%まで、41.2%は90~100%までと答えた。これは利用者がEVを100%充電すれば、寿命が長持ちしないという点を考慮した結果といえる。50~80%は8.8%、50%以下は0.8%となった。
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