エバーランドによると、この日の正午、メインアトラクションの一つである「ティーエクスプレス」が地上高さ20メートルの地点で突然停止した。
アトラクションには30人余りの乗客がいたが、彼らは停止したアトラクションに10分間取り残された。
その後、乗客はスタッフの誘導でアトラクションに設置されている階段を通じて降りてきた。幸い負傷者はいなかった。
エバーランド側は、アトラクションの安全監視センサーが作動し、運行を停止したと把握した。ただし、センサーが作動した具体的な原因は確認されなかった。
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