30日、Twitter韓国は投稿を通じて「Twitterのメディア関連政策をお知らせする」とし、「梨泰院事故現場のイメージと動画ツイート時の政策を参考にしていただき、問題となるツイートを発見したら通報してほしい」と説明した。同時に「敏感な掲示物のリツイートの自制をお願いする」とし「事故で犠牲になった方々の冥福を祈る」と伝えた。
Twitterの「プライバシーポリシー」によると、リアルタイム動画、プロフィールヘッダー、リストバナー画像、コミュニティカバー写真に過度に残酷なメディアを投稿したり、暴力コンテンツ、成人コンテンツを表示したりすることはできない。性的暴行、暴行を描写する場面も認めない。アップした場合はコンテンツ削除要求、アカウント一時ロック処理、アカウント永久停止措置が行われる。
Twitterは「イメージコンテンツにさらされたくない場合は、“設定→個人情報およびセキュリティ→表示されるコンテンツ項目”でチェックを解除で対応可能」と明らかにした。
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