ロッテシネマ側は、映画鑑賞者に対して迅速な避難を促し、現時点で負傷者は確認されていないと明かした。
3日、ロッテシネマは公式立場を通して「仁川市富平区のロッテシネマが入る建物で発生した火災は、1階の商店街で発生した」とし、「この火災は映画館で発生したものではないことをお伝えする」とアナウンスした。
また、火災発生直後に劇場内で映画鑑賞をしていた人々は迅速に避難し、けが人は確認されていないと説明した。
これに先立ち、消防当局によると同日午前11時51分ごろ、仁川市富平区のロッテシネマが入るビルで火災が発生。通報を受けて30分以内に「対応1段階」を発令し、122人の消防隊員を派遣して消火作業にあたっている。この火災で、人命被害は確認されていない。
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