ソウル地下鉄明洞駅「外国語同時会話システム」稼働開始＝韓国

韓国ソウル地下鉄4号線ミョンドン（明洞）駅にAI技術を活用した「外国語同時対話システム」が構築された。外国人観光客から大きな反応を得ると見ている。

ソウル交通公社は、外国人観光客に便利な地下鉄利用環境を提供するため、AI技術を活用した「外国語同時対話システム」を構築し、明洞駅で試験運営を施行中だと4日明らかにした。

外国語同時会話システムは、両面表示が可能な透明OLEDディスプレイにより、外国人と駅職員がディスプレイを眺め、言語のハードルなく円滑な同時対話を可能にした。韓国語を含む△英語△日本語△中国語△ベトナム語△タイ語△マレーシア語△インドネシア語△スペイン語△フランス語△ドイツ語△アラビア語△ロシア語など、13言語を支援する。利用者はシステム起動画面で使用言語を選択し、サービスを利用することができる。

システムは、タッチスクリーンと有・無線マイクを活用し、外国人の利用利便性を高めたのが特徴だ。利用者に地下鉄利用情報を、迅速かつ正確に案内することができると期待される。また、画面で地下鉄路線図ベースの経路検索や料金案内、物品保管箱などの現状情報などの付加サービスも受けることができる。

ソウル交通公社は、外国人輸送順位1位の明洞駅の顧客安全室の入口に先に設置した。今後4ヶ月間の試験運営後、来年ソウル駅とイテウォン（梨泰院）駅、キンポ（金浦）空港駅、クァンファムン（光化門）駅、ホンデイック（弘大入口）駅など、5つの駅に拡大適用する予定だ。

ソウル交通公社ペク・ホ社長は「韓国初の地下鉄“外国語同時対話システム”構築により、韓国を訪れる多くの国籍の外国人に、簡単かつ便利に地下鉄利用情報を案内できることを期待する」とし「より良いサービスを提供するため、AI技術を果敢に積極的に活用している。今後、携帯電話などモバイル機器と連動してサービスを提供するなど、利便性と活用性をさらに高め、外国人観光客の満足度を高める」と強調した。