仕事行き詰まったら「まずＡＩ」　Ｚ世代会社員の８割＝韓国

【ソウル聯合ニュース】韓国のＺ世代（１９９０年代半ばから２０００年代前半生まれ）の会社員のうち８割が、仕事が行き詰まった場合は最初に人工知能（ＡＩ）に助けを求めると答えたことが、２７日分かった。ＡＩを最優先で使用する割合は西欧の先進国と比べて２０ポイント以上高く、韓国が業務用ＡＩツール導入のためのテストベッド（試験場）の役割を果たす可能性が注目される。　　

　サムスン電子がこのほど公開した報告書によると、韓国、米国、英国、フランス・ドイツの５カ国でＺ世代の会社員を対象に行った調査の結果、業務上で助けが必要な時に最初に利用する手段としてＡＩを挙げた人の割合は韓国が８０％で、米国（５６％）、英国（５９％）、ドイツ（６１％）、フランス（５５％）を１９～２５ポイント上回った。

　ＡＩが業務方式を改善できるとする回答も韓国は８０％に上り、５０～６０％台にとどまった他の４カ国とは対照的な結果となった。

　一方、ＡＩアプリが多すぎることにストレスを感じるという反応も韓国が７５％で最も多かった。英国は６３％、ドイツは６２％、米国は６０％、フランスは５７％だった。

　韓国のＺ世代はあふれかえるＡＩツールに敏感な反応を示す反面、ＡＩが職場に浸透することに対しても５カ国の中で最も肯定的だといえる。

　韓国職業能力研究院のキム・サンホ・センター長は、業務でのＡＩ活用は好ましい流れとしつつも幻覚（ＡＩが事実ではない情報を生成すること）などのエラーに対処できないことなどに言及。「人間との協業能力が萎縮する憂慮もある」として「ＡＩを使いながら職場内のコミュニケーションで『ダブルチェック』を行うよう勧めるなど、新たなガイドラインの構築が必要だ」と述べた。

　サムスン電子は、ＡＩに対し最も開かれたＺ世代は本業以外に副業を持っている人（４０％）と分析した。５カ国全体では、副業を持つＺ世代が業務にＡＩを利用する割合は７３％に上る。

　副業を持つ韓国のＺ世代にＡＩの活用方法を尋ねたところ、最も多かったのは「長い文章や会議の要約」（４６％）だった。

　このほか「テキスト・視覚コンテンツの生成」（３７％）、「資料調査やアイデア探し」（３６％）などと続いた。

　サムスン電子は、各国のＺ世代は大きく「ＡＩスーパーユーザー」「ＡＩ実験者」「ＡＩ慎重論者」の三つに分けられると分析した。

　ＡＩスーパーユーザーはＡＩを最も活発に使うタイプで、副業としてコンテンツクリエーターやウェブ開発者などＡＩが多く使われる職種を選び、スマートフォンとパソコンのスムーズなサービス統合などの話題に関心が高い。　

　ＡＩ実験者は時間の節約などＡＩを実用目的で使う層で、副業としては金融投資やコーチングなど、ＡＩとある程度関連のある仕事をしている。

　ＡＩ慎重論者はＡＩに不慣れなため、デジタルと関係のない仕事を選び、職場に関しても安定的な収入などの価値を追求する。　

　今回の調査は計５０４８人を対象に行われ、韓国からは１０２１人が参加した。